«Я хотів би знати, що відбувається»: працівник McDonald's грубо ставиться до клієнта. Вони не розуміють, що вона таємний покупець

«Я хотів би знати, що відбувається»: працівник McDonald's грубо ставиться до клієнта. Вони не розуміють, що вона таємний покупець
  Макдональд's logo(l), Woman talking(c), Receipt(r)

SUDONG KIM/Shutterstock @kaylalaughoutloud/Tiktok (ліцензовано)


optad_b

«Я хотів би знати, що відбувається»: працівник McDonald's грубо ставиться до клієнта. Вони не розуміють, що вона таємний покупець

«Я щойно був у нашому місцевому McDonalds і отримав Біг Мак, на який забули покласти м’ясо!»

Таємний покупець McDonald’s каже, що вона була вражена обслуговуванням, яке вона отримала в McDonald’s drive-thru. Подробицями вона вирішила поділитися в мережі.

Кайла (@kaylalaughsoutloud) використовує свій обліковий запис TikTok, щоб поділитися своїм досвідом як таємний покупець для різноманітних ресторанів швидкого харчування. Це включає McDonald’s.



Що таке таємні покупці і навіщо вони є в McDonald’s?

Таємні покупці, також відомі як таємні покупці, — це особи, найняті компанією. Їх робота полягає в тому, щоб оцінити досвід клієнтів у звичайних магазинах.

За даними McDonald’s веб-сайт , компанія надсилає «таємних покупців у періоди пік, щоб перевірити, наскільки добре кожен ресторан задовольняє попит на напружене обслуговування». Вони роблять це для того, щоб «кожний клієнт [отримав] однакові стандарти обслуговування, якості їжі та чистоти, незалежно від того, хто і де вони».

Досвід Кайли як таємного покупця

Однак у цьому конкретному випадку Кайла каже, що вона була незадоволена своїм досвідом таємного покупця в McDonald’s.

«Я щойно відкрила таємничий магазин у McDonald’s, — пояснює вона. «І цей таємничий магазин є таким неприйнятним».



Потім Кайла зі скаргами вказує на свій подвійний чізбургер. Вона каже, що «приправи скінчилися», навіть на зовнішній стороні обгортки гамбургера, цибуля висипалася з бургера, і навіть маринований огірок «майже повністю».

Вона каже, що бургер коштував їй 3,84 долара. «Раніше це було доларове меню, добре?» вона каже.

«Тут я плачу майже вчетверо, і ось що отримуємо», — каже вона.

Таємний покупець також каже, що обслуговування клієнтів у McDonald’s drive-thru залишає бажати кращого. Вона стверджує, що працівник колонки був грубим і не привітався з нею. Вони просто запитали, що вона хоче замовити, каже вона. Вона каже, що вони також не змогли або не захотіли надати їй її загальну суму, перш ніж вона під’їде до наступного вікна.

Біля другого вікна Кайла каже, що робітниця, здавалося, була розчарована тим, що Кайлі потрібні зміни. Кайла каже, що працівник кинув монети в руку Кайли та сказав їй, що вона може підняти кілька монет, які впали, якщо зможе вийти з машини.

Кайла каже, що працівниця третього вікна, яка подала їй їжу, була найдивнішою з усіх.



«Він лизав мені свої відбивні», — каже вона, стверджуючи, що чоловік дивився на неї навіювано.

Працівниця McDonald’s, каже Кейла, також запитала таємного покупця, чи задоволена вона, коли передала їй замовлення, сказала їй повернутися, якщо вона не була, і підморгнула їй.

Глядачі не здивовані

Відео Кайли набрало 337 800 переглядів. Схоже, такий досвід Кайли не здивував багатьох користувачів TikTok.

«Я щойно був у нашому місцевому McDonalds і отримав Біг Мак, на який забули покласти м’ясо!! У McDoubles, які ми замовили, не було цибулі та було наповнено цибулею. Плюс не дали нам картоплю фрі, яку ми замовили. Готово», — заявив один клієнт про невдачу із замовленням.

«Багато разів мені казали зупинитися, а потім просто забували про моє існування. Я зайшов, а той, хто готував мені каву, пішов на день, не закінчивши мого замовлення», – поскаржився інший чоловік.

«Я радий, що вони надсилають таких таємних покупців, як ти. наші мережі швидкого харчування різко падають. Дякуємо за те, що ви робите», — написав один вдячний користувач.

Daily Dot звернувся до таємного покупця через пряме повідомлення в Instagram, а також до McDonald’s електронною поштою для отримання додаткової інформації.

Інтернет хаотичний, але ми розберемо це для вас в одному щоденному електронному листі. Підпишіться на інформаційний бюлетень web_crawlr Daily Dot тут щоб отримати найкраще (і найгірше) з Інтернету прямо у свою поштову скриньку.